建立政务服务中心是适应我国加入WTO和对外开放新形势的现实选择，是加快推进行政审批制度改革，推行政务公开，规范行政行为的一个重要手段，也是加强党风廉政建设，优化经济环境的一项根本性措施。政务服务中心的设立符合社会主义市场经济的要求，符合行政审批自身的规律和要求，有利于政府实施有效管理，充分发挥市场机制在资源配置和结构中的基础性作用，也是我区实践“三个代表”要求的重要举措。
区政务服务中心是在原区投资促进中心的基础上建立起来的，是区政府在改革开放新形势下成立的重要组织机构，是建立高效廉洁勤政为民政府的重要举措，是政府的民心德政工程，是政府形象的窗口和代表。
区政务服务中心以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，实行审批内容、审批依据、申报材料、办事程 序、收费标准、承诺时限“六公开”，对基本建设、企业注册登记、外商投资、社会公共事务管理等项目实行多方位、立体式行政服务，变过去的分散审批为集中审批，变无限时审批为限时承诺审批，变无序审批为规范审批，变分散多次收费为一地集中收费，初步建立一套规范、高效、公开 、透明的管理和运行机制。
中国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之帮”著称于世，讲“礼”重“仪”是我们民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。礼仪在社会生活中的作用是不言而喻的，它是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在精神文化素养的体现，也是社会人际关系的约定俗成的行为规范。知礼懂礼、守礼行礼，是个人或组织树立自身形象，赢得他人和社会尊重的前提，同时也是事业获得成功的重要条件。作为行政服务中心的每位工作人员，要把文明礼貌优质服务贯穿于工作的各个方面。要认真学习，认真实践，依据礼仪、礼节、礼貌的规范，进行自我约束，将文明礼貌变成自觉的行动，在个人素质和修养不断提高的同时，使中心的形象不断提升和完善，从而实现“中心”的一流环境、一流管理、一流服务、一流效率的奋斗目标。
建立行政服务中心是一项新生事物，在前进道路上需要不断的发现新情况，研究新问题、解决新矛盾。下一步，我们将用改革和创新的精神，着力抓好新项目进入、现有审批事项的规范、制度配套建设、服务环节减化、服务形式创新、外商投资代办提升等工作，不断提高行政效率，与时俱进，努力把中心建成廉洁、勤政、务实、高效的“阳光工程”。
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武汉市东西湖区政务服务中心
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